Bedankt voor uw aankoop. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOUREN
Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet u het product binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop terugsturen. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en op geen enkele wijze beschadigd zijn.
If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.
If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.
TERUGKEERPROCES
Om een artikel te retourneren, neemt u contact op met de klantenservice voor een retouradres. Na ontvangst van het adres, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [voeg uw aankoopbewijs bij].
Uw retourzending is in sommige gevallen gratis. Als u een artikel terugstuurt en de reden van terugsturen is niet het gevolg van een fout van Cuencacity.com, dan worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
TERUGBETALINGEN
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben gecontroleerd, verwerken wij uw retourzending of omruiling. Houd rekening met ten minste 14 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat terugbetalingen op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. Wij laten u per e-mail weten wanneer uw retourzending is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
-
bederfelijke waren
-
intimiteiten
-
Cadeaubonnen
-
aangepaste items
-
digitale producten
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VRAGEN
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via ons ondersteuningscentrum
